예매방법
- 페이북공연 예매는 인터넷, 전화예매(1577-4388)가 가능합니다.
- 예매가능시간:공연일 하루 전 마감시간 전 까지
(마감시간:평일 오후 5시/토요일 정오 12시/일요일, 공휴일 제외) - 공연 예매 시 장담 1,000원의 예매수수료가 부과됩니다.
(단,전화예매시 2,000원 / 제휴카드회원은 무한면제)
티켓수령안내
- 티켓수령은 공연당일 현장 수령만 가능합니다.
- 관람 당일 티켓부스 운영시간에 예약번호 및 예약자 신분증 확인 후 티켓 수령하실 수 있습니다.
- 공연 전 매표소는 혼잡하오니 공연 시작 30분 전까지 티켓수령을 해 주시기 바랍니다
취소안내
취소방법
- 페이북 > 마이페이지 > 공연 > 예매번호 클릭 후 직접 취소하실 수 있습니다.
- 페이북 공연 고객센터 : 1577-4388 전화상담으로 취소하실 수 있습니다.
취소시간
- 관람 당일 취소 불가
- 화요일~토요일 : 공연일 기준 1일 전 17:00까지
- 일요일공연 : 공연일기준 1일 전일 토요일 12:00까지
- 월요일공연 : 공연일기준 2일 전인 토요일 12:00까지
취소수수료
| 예매일 기준 취소수수료 | 공연일 기준 취소수수료 |
|---|---|
|
예매당일 P.M 11시:59까지는 수수료 없이 취소가 가능합니다. ※ 관람일 1일 전 예매건에 대해서는 마감시간 - 평일 오후 5시 (평일 낮 공연 예외) - 토요일 낮 12시 기준으로 취소 가능합니다. |
취소수수료결제
취소수수료는 해당 예매건의 최초 결제하였던 동일카드로 취소수수료 금액만큼 재 승인합니다.
| 부분취소 | 예매변경 |
|---|---|
| 결제수단이 단일 카드 결제로 완료되신 경우에는 부분취소가 가능하며,포인트 결제 등 복합결제시에는 부분취소가 불가능합니다. |
예매하신 티켓의 날짜 및 수량, 좌석 등급의 변경을 원하실 경우에는 기존 예매건을 취소한 후 재예매하셔야 합니다. 단, 공연명, 예매자명이 동일한 경우 수수료 없이 예매변경 처리되며, 좌석등급, 매수등이 변경될 경우 일부 취소 수수료가 적용됩니다. (취소수수료 부과 기간에 대한 예매변경은 고객센터(1577-4388)를 통한 예매 취소 후 변경 처리 가능합니다.) |
특가할인 취소수수료 적용 기준
공연명 앞에 [만원의 행복],[핫세일],[Special day],[빨간날엔 BC] 등이 표기 된 특가 할인 공연의 경우,
다음의 취소수수료율이 적용됩니다.
|
예매 당일 ~ 예매 후 7 일 이내 |
예매 후 8일 혹은 관람일 9일전~ 관람일 7일전 |
관람일 6일전~ 관람일 3일전 |
관람일 2일 전~ 관람일1일전 |
|---|---|---|---|
| 취소수수료 없음 | 10% | 20% | 30% |
- 관람일 1일 전 예매 시 평일 오후 5시, 토요일 낮 12시까지만 취소가능
- 예매일 7일 이전이어도 관람일로부터 9일전에 해당 하면 관람일 기준으로 취소수수료가 부과 됩니다.
- 특가할인 공연에 대해서는 공정거래법 기준 취소수수료 요율로 변경 됩니다. (2013년10월1일 등록 공연 기준)
예매수수료 취소
- 예매수수료는 예매 당일 취소 시에만 환불이 됩니다.
- 마이페이지에서 예매당일 이후 취소 시 전체 금액이 환불이 되고 예매수수료/취소수수료 결제 금액이 재승인 됩니다.
환불안내
|
신용카드 결제 환불 |
신용카드 결제의 경우 취소 접수 후 4~5영업일 이후 카드사의 취소가 확인됩니다. 단, 예매취소 시점과 해당 카드사의 환불처리 기준에 따라 취소금액의 환급방법과 환급일은 다소 차이가 있을 수 있습니다. |
|---|---|
|
TOP 포인트 결제 |
승인 취소의 경우 : TOP포인트로 결제한 부분에 대해서 매출표(서명된 전표 또는 데이터)를 BC카드사로 접수하지 않은 상태에서의 취소를 뜻합니다. 이 경우에 포인트는 미사용 상태이므로 즉시 재사용이 가능합니다. 매출 취소의 경우 : TOP포인트로 결제한 부분에 대해서 매출표(서명된 전표 또는 데이터)를 BC카드사로 접수한 상태에서의 취소를 뜻합니다. 이 경우에 사용된 TOP포인트는 TOP포인트로 환원되지 않으며 결제일에 환급이 되거나 이용대금 명세서 상에서 차감 청구됩니다. |
공연관람안내
- 공연 시작 후에는 공연의 장르와 특성에 따라 입장시점이 정해지며, 객석입장이 통제될 수도 있습니다.
- 입장 시 다른 관람객의 관람에 방해되지 않도록 안내원이 유도하는 좌석구역에서 관람하셔야 합니다.
- 공연장 내에 꽃다발, 음식물 및 애완동물의 반입이 금지되어 있으며, 사전 협의되지 않은 사진촬영이나 녹음 등은 공연물의 저작권과 초상권을 침해하는 행위로 엄격히 통제되고 있습니다.
- 공연장 내에서는 각종 미디어기기의 전원을 꺼주시기 바랍니다.
- 공연 중에는 휴대폰의 진동음 조차도 공연관람에 방해가 되므로 휴대폰 전원은 반드시 꺼 주시기 바랍니다.
- 어린이 티켓 예매 시 반드시 관련 공연의 입장 가능 연령에 대해 확인하시기 바랍니다.
- 어린이 관객도 반드시 입장권을 구매하여야 하며, 관람 시 다른 관객의 공연관람에 불편을 끼치지 않도록 세심한 주의를 기울여 주시기 바랍니다.
문의안내
- 자세한 이용 문의는 페이북 공연 고객센터(1577-4388)를 이용하시기 바랍니다.
